Schwierige Menschen im Beruf | Seminar

Schwierige Mitarbeiter, Chefs, Kollegen und Kunden

2 Tage / Wien 

 

Die Herausforderung

Schwierige Mitarbeiter, Chefs, Kollegen oder Kunden belasten das Arbeitsklima, konsumieren wertvolle Energie und erschweren das Erreichen gemeinsamer Ziele. Die besondere Herausforderung liegt darin, dass gewohnte Handlungsmuster bei schwierigen Menschen regelmäßig versagen - das kostet Energie und führt oftmals zu anhaltenden Konflikten.

 

Ihr Nutzen

Dieses Seminar vermittelt einen Überblick über die häufigsten Konflikte mit schwierigen Zeitgenossen, gibt einen Einblick in die Denk- und Verhaltensweise schwieriger Typen und bietet konkrete, unmittelbar anwendbare Instrumente für den Umgang mit schwierigen Menschen - seien es Mitarbeiter, Vorgesetzte, Kollegen oder Kunden.

 

Die Themen

Was macht Menschen im Berufsleben schwierig?
  • Destruktiver Umgang mit anderen
  • Toxisches Verhalten
  • Mangelndes Problembewusstsein und fehlendes Verständnis
  • Mangelnde Selbstreflexion und fehlendes Einfühlungsvermögen
  • Mangelnde Motivation und fehlende Fähigkeiten
  • Schwierige Mitarbeiter, Vorgesetzte, Kollegen und Kunden

 

Schwierige Typen
  • Nörgler
  • Besserwisser
  • Querulanten
  • Narzissten
  • Choleriker
  • Unwillige
  • Blender
  • Machtmenschen
  • Unbelehrbare

  

Instrumente für den Umgang mit schwierigen Menschen im Beruf
  • So verhalten Sie sich adäquat 
  • So verhalten Sie sich besser nicht
  • Erfolgreiche Wege zu zielführenden Gesprächen
  • Konstruktiv Feedback geben
  • Wertschätzend Grenzen setzen
  • Resilienz: Wie Sie souverän und gelassen bleiben
  • Konsequenz: Wie Sie nachhaltig Verbesserungen herbeiführen

 

Verbesserung der Zusammenarbeit mit schwierigen Menschen
  • Analyse: Wie Sie ein differenziertes Bild der Verhaltensweise eines schwierigen Menschen erarbeiten
  • Sichtwechsel: Wie Sie die Sichtweise eines schwierigen Menschen erfassen
  • Ziel: Wie Sie ein gemeinsames Verständnis mit einem schwierigen Menschen erzielen
  • Vereinbarung: Wie Sie verbindliche Verhaltens- bzw. Ergebnisziele mit einem schwierigen Menschen vereinbaren

 

 

Online-Anmeldung

Die angezeigten Termine sind aktuell buchbar.


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